おはようございます！
課長と組織を変える研修コーチ、学庵の森川です。

弊社、２月からGoogleWorkplaceを導入しました。
そもそもは、グーグルが外部アカウントのメールをGmailで見れなくなりますよ、というアナウンスが来たことが発端です。
つまり、弊社ドメインのメールがGmailで確認できないのは困る。
でも、長年Gmail使っているから、慣れすぎていて他のアプリは無理。（ためしに別のメーラー使ってみましたがストレスでした）

という訳で、GoogleWorkplaceの代理店をしている会社を友人に紹介いただき、面談に臨みました。
オンラインでの面談だったのですが・・・。

もうね、素晴らしい、の一言。

GoogleWorkplace導入のメリットデメリットの説明も分かりやすい。
どのように活用すると事業活動にプラスになるのかも分かりやすく説明してくれる。
こちらの質問にも的確に答えてくれる。
愛想がいい、という訳ではありませんが、落ち着いた声のトーンとペース。たたずまい。

これで２０代！？

はい。
即決しました。

で、その後書面のやり取りをして、導入までお任せして、あっという間に終わり、再度使い方のレクチャーのためオンラインで面談。

相変わらずの分かりやすく丁寧な説明。
こちらの突飛な質問にも丁寧に答えてくれる。
私が自分でできるまで付き合ってくれる。

うーーん。（もうこの時点で惚れそうです）

後日不明点があったのでメールで質問したら、やっぱり分かりやすい説明がスクショ付きで返ってくる。
勿論これで不明点も一発で解消。

この一連のやり取りの中で、オンライン面談が２回。延べ２時間。＋メールのやり取り数回。
たったこれだけで私の中の彼の信頼残高は完全に大きくプラスに積みあがりました。

何故か？理由は大きく３つです。
１つ目は、圧倒的な知識とスキル。
これがあるから何でも応えられるし対応できる。
２つ目は、丁寧で分かりやすいやり取り。
私がど素人だという事をよくわかってくれていて、それでも分かるように説明してくれる。使う言葉もそうだし、初歩的な操作も確認しながら丁寧に教えてくれる。
３つ目は丁寧なお人柄。
私が分からないことを１ミリも「こんなんも分からないの？」という態度に一切出さないし、できるまで付き合ってくれる。だから私も安心して初歩的なこともすぐに聞けちゃうんです。

仕事だからこうあるべきなんです。
たまにこのメルマガでも紹介していますが、ビジネスパーソンとして良い仕事をするためには、能力やスキルだけではダメで、そこに加えて「人格」も大事です。
いうなれば、能力やスキルは木の幹や枝、葉といった、見えている部分。
それに対して人格は根っこです。
その両方が大事だよね、という事を良く研修でもお伝えしています。
彼の場合はその両方が兼ね備えているから、私が信頼してしまうわけです。

ただ、仕事歴の浅い人の場合、仕事の能力やスキルが不足してしまいます。これはしょうがない。
だからこそ、スキルや能力を実装する努力は必要です。
でも、一方で「なんとかこの人の役に立ちたいっっ！」というのは人格の方。
これはスキルなくてもできますよね？

私もジャンルは違えど、お客様にコンサルという無形商品を提供する仕事をしています。
無形商品ですが、価値は無形じゃだめ。
ちゃんと可視化しないと意味がない。
そのためにはこれまで以上に能力やスキルを実装し、さらにお役立ちの心を高めていかないといかんな、と改めて感じました。

勉強になりました！
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　　　　　「おもろく学び　おもろく働く」
■株式会社学庵（manabi-an)　代表取締役　森川　宗貴
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■CDA（Career Development Adviser）
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