おはようございます！
課長と組織を変える研修コーチ、学庵の森川です。

先日久しぶりに大阪駅横にある、「新梅田食堂街」に飲みにいきました。
しかも行ったお店は「大阪屋」。
見るからにべたべたな感じがしますが、その通りです。

決して綺麗とは言えない店ですが（不潔感はありませんよ）店員さんの掛け合いがとにかく面白い。
女性の店員さんが多いのですが、本当にやすともがおるのか？というくらい面白いんです。

ただ、ここで注意が必要です。
彼女たちは別にネタを仕込んでいるわけではありません。
オーダーの伝え方やお客さんとの絡み方が面白い。

例えばある店員さんが「2階に行ってきます」と言えば誰かが「何分かかるん？ほんまやな？」とか笑いながら言ってるし（言い方も面白い）、「ポテサラ１丁」と言えば誰かが「あいよ」と返事をしますが、それも笑いながら言っている。
誰かがハイボールを注文すれば、
「ハイボール　TWO」
「ハイボール　ツー？」
「TWO」
「ツー？」
と不毛なやり取りをして笑っている。
それを見ているとこちらもなんか笑えてくる。

なんていうか、あの人たち、長生きするんだろうな～、と思いました。
だって、楽しそうなんです。仕事が、というよりも、仕事場が。

冷静にやり取りしている言葉だけ切り取れば、別にオモロイことを言っているわけじゃありません。
でも、ほんの少し言い方を変えたり、笑いながら言ったり、お客さんにも他の店員さんにも絡むことでおもろくしているわけです。
笑いが生み出すポジティブなエネルギーってすごいな～、と感じました。

別にオモロイことを言う必要はないと思います。
ただ、笑って面白がればいい。それだけで職場の雰囲気はがらりと変わります。

というのを、リーダーである管理職がしているかしていないかで、職場の雰囲気は変わるし、当然メンバーのパフォーマンスは変わります。
繰り返しになりますが、別にオモロイことをいう必要はりません。
ただ、柔らかい表情で終始いて、何か話す時は笑いながら話す。
それがチームを支えるリーダーシップの根っこなのだと思います。

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　　　　　「おもろく学び　おもろく働く」
■株式会社学庵（manabi-an)　代表取締役　森川　宗貴
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■CDA（Career Development Adviser）
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